浙江涉水問(wèn)題舉報(bào)辦理反饋率100%
發(fā)布時(shí)間：2019-04-03 點(diǎn)擊量：1411前腳你舉報(bào) 后腳人就到
浙江涉水問(wèn)題舉報(bào)辦理反饋率100%，超95%問(wèn)題整改到位
中國(guó)環(huán)境報(bào)見(jiàn)習(xí)記者朱智翔 記者晏利揚(yáng)
金華東陽(yáng)市浪坑水庫(kù)上游與諸暨交界處，有人亂倒廢物和垃圾；麗水松陽(yáng)縣玉巖鎮(zhèn)程嶺根村有人把垃圾倒入河中……連日來(lái)，由浙江省治水辦（河長(zhǎng)辦）督查組組成的調(diào)處督查小隊(duì)分赴全省各地，現(xiàn)場(chǎng)督查涉水問(wèn)題舉報(bào)調(diào)處進(jìn)展。
據(jù)了解，為解決水環(huán)境問(wèn)題，回應(yīng)群眾關(guān)切，浙江專(zhuān)門(mén)設(shè)立了涉水問(wèn)題投訴舉報(bào)電話、郵箱，建立了省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)投訴舉報(bào)調(diào)處機(jī)制。2018年，全省涉水問(wèn)題投訴舉報(bào)按期辦理反饋率達(dá)100%，目前問(wèn)題整改到位率超95%。
今年1月-2月，投訴舉報(bào)問(wèn)題辦理反饋和整改到位率更是雙雙達(dá)到100%，一批阻礙治水工作深入推進(jìn)的“壇壇罐罐”被逐一打破。
秉持“第一時(shí)間”，開(kāi)展舉報(bào)調(diào)處
“杭州西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)金家匯河河水發(fā)藍(lán)，請(qǐng)趕緊派人過(guò)來(lái)看看。”去年，浙江省治水辦（河長(zhǎng)辦）接到群眾舉報(bào)后，立即啟動(dòng)了省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的投訴舉報(bào)調(diào)處機(jī)制。第一時(shí)間將舉報(bào)件交辦杭州市治水辦（河長(zhǎng)辦），要求其交由西湖區(qū)治水辦（河長(zhǎng)辦）和三墩鎮(zhèn)辦理，第一時(shí)間調(diào)處和反饋。
接到交辦后，三墩鎮(zhèn)由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織公安、行政執(zhí)法、市政等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展調(diào)查處置。經(jīng)查，杭州東升建設(shè)有限公司在搭建公交維保點(diǎn)工地內(nèi)部便道時(shí)，使用了混有藍(lán)色顏料的渣土，致使藍(lán)色顏料隨工地內(nèi)積水流入其私自開(kāi)挖的管道井，并進(jìn)入雨水管，最后流至河中導(dǎo)致河水變色。
據(jù)此，三墩鎮(zhèn)行政執(zhí)法部門(mén)當(dāng)天便傳喚工地負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改，作出行政處罰。東升公司隨即對(duì)私自開(kāi)挖的管道井進(jìn)行封堵，清運(yùn)受污染的渣土，建沉淀池收集受污染水體，并協(xié)同有關(guān)部門(mén)清洗雨水管網(wǎng)、治理河道等。之后，省市縣三級(jí)治水辦（河長(zhǎng)辦）持續(xù)跟蹤督導(dǎo)問(wèn)題整改，多次現(xiàn)場(chǎng)督查督辦，并第一時(shí)間進(jìn)行了情況反饋。
“第一時(shí)間受理、交辦、調(diào)處、反饋，杭州西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)金家匯河水污染問(wèn)題調(diào)處，是浙江調(diào)查處理涉水問(wèn)題舉報(bào)投訴的縮影。” 浙江省治水辦（河長(zhǎng)辦）督查組組長(zhǎng)鄭顯平介紹。
浙江按照分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，圍繞及時(shí)受理、快速交辦、動(dòng)態(tài)跟蹤、迅速反饋的目標(biāo)，制定了投訴舉報(bào)管理辦法，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理調(diào)處，建立限時(shí)整改反饋制度，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、督導(dǎo)督辦、“回頭看”檢查和核查驗(yàn)收等一系列舉措，確保舉報(bào)投訴調(diào)處“件件有落實(shí)、事事有結(jié)果”。
此外，投訴舉報(bào)處理情況還被列入了浙江省年度“五水共治”（河長(zhǎng)制）工作考核，對(duì)不落實(shí)、落實(shí)不到位的地方予以扣分，進(jìn)一步為投訴舉報(bào)調(diào)處工作保駕護(hù)航。2018年以來(lái)，浙江全部投訴舉報(bào)調(diào)處反饋均得到了舉報(bào)人的認(rèn)可和肯定。
堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向”，推進(jìn)治水工作
“企業(yè)違法排污，河面、河岸垃圾較多，河水發(fā)黑、發(fā)臭，養(yǎng)豬養(yǎng)雞養(yǎng)鴨的糞便廢水亂排，河道、山塘擅自占用、填埋等，這些都是去年群眾反映較多的涉水問(wèn)題。” 浙江省治水辦（河長(zhǎng)辦）督查組副組長(zhǎng)杜鵬飛說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年群眾通過(guò)電話、來(lái)信、來(lái)訪等方式反映的涉水問(wèn)題，主要包括企業(yè)違法排污、河道水質(zhì)、養(yǎng)殖污染、農(nóng)村生活污水處理、占用河道水體、污水直排和損壞海塘、污水管網(wǎng)疏通等。其中，河道水質(zhì)問(wèn)題群眾反映最多，占全年投訴舉報(bào)數(shù)量的35.8%。其次是污水直排問(wèn)題，占比28.3%。
“調(diào)查處置群眾的投訴舉報(bào)，不僅提高了群眾的滿意度、獲得感，我們也能看到目前治水工作中存在的一些問(wèn)題、短板。”杜鵬飛說(shuō)。
比如群眾投訴舉報(bào)大多集中在水上、岸上垃圾以及河水黑臭等河道水質(zhì)問(wèn)題，從中反映出個(gè)別基層河長(zhǎng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為意識(shí)不強(qiáng)，巡河走過(guò)場(chǎng)、流于形式。而從污水管道滿溢、晴天雨水管道排污等污水直排問(wèn)題中，又能發(fā)現(xiàn)有的地方截污納管不到位、雨污混排仍較為嚴(yán)重。另外，有關(guān)農(nóng)村生活污水投訴，則反映出農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運(yùn)維不到位，違法排污、占用河道投訴反映出公眾環(huán)境意識(shí)還有待提高等。
找到水環(huán)境問(wèn)題和短板，并以此為導(dǎo)向開(kāi)展工作，也正是浙江建立涉水問(wèn)題投訴舉報(bào)機(jī)制的另一目的。
“2019年，要繼續(xù)把投訴舉報(bào)作為密切聯(lián)系群眾、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的重要形式，作為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、抓好落實(shí)整改的重要手段，進(jìn)一步充實(shí)處理和核查的力量，加大現(xiàn)場(chǎng)核查和宣傳力度。” 浙江省治水辦（河長(zhǎng)辦）副主任王以淼呼吁，廣大群眾可通過(guò)舉報(bào)投訴電話0571-28059377和郵箱zjszsbdcz@163.com，積極反映治水方面的問(wèn)題，共同參與治水護(hù)水。
下一步，浙江將以問(wèn)題為導(dǎo)向，全面深入推進(jìn)“污水零直排區(qū)”建設(shè)、城鄉(xiāng)污水處理能力和全民參與共治等“美麗河湖十大提升行動(dòng)”，深化河（湖）長(zhǎng)、灣（灘）長(zhǎng)制，確保水質(zhì)持續(xù)改善、滿足人民群眾對(duì)優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的需要。
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